يجب ان يتم
اللقاء فى جو من السريه والثقه وفى مكان مناسب
مفتاح الكلام :
-
تهدئة نفس الطرف الاخر واعطائه فرصه للشرح والانصات له
بعناية
-
اهمية التعبير الحر المنطلق
·
التعرف عليه وعلى اسلوبه فى الحديث
·
تحديد نوع الاسئله والتعليقات والمقترحات التى ستتوجه
بها اليه
·
معرفة مستواه الثقافى
·
قد يقترح هو نفسه منهاج العمل الذى كنا سننصح به
·
قد يبدى عداء نحو اقتراح ما كنا على وشك ان نقترحه
·
يساعد على محو اى فكرة مسبقه عنه
-
عيوب التعبير الحر
·
قد لايحب الحديث لسبب ما
·
او قد ينفتح فى الحديث الى افاق يصعب وقفه عنها
-
احترام الصمت
·
قد يصمت لعدم الرغبه فى تكملة الحديث لسبب كامن فى نفسه
·
او يصمت لانه لايعرف كيف يصوغ مايريد ان يقوله
·
وهنايجب ا نشجعه بسؤال او ملاحظه او تعليق لدفعه لاستاناف
الحديث
-
الملاحظه وفهم المواقف
·
ابداء الاهتمام بما يقوله الطرف الاخر
·
ملاحظة لغة جسده اثناء الحديث مثل التوتر كثرة
الالتفات احمرار الوجه مشاعر الفرح والحزن لمعرفة واستشفاف الاتى :
1-
الخداع فى جوانب القضيه
2-
ربما مجرد التحدث لتفريغ شحنه بداخله
3-
قد يقول مالايعنى
-
مراعاة البعد الانسانى
·
المشاركه الوجدانيه
·
الاحساس بما يشعر به
-
اهمية الاصغاء الجيد
·
يحب الناس الشخص الذى يصغى اليهم وىوجه بعض الاسئله او
التعليق الرقيق الذى يدل على متابعته للموضوع
·
ان مجرد الاصغاء يجعله يفرغ شحنته ثم يعود الى طبيعته
-
فن توجيه السؤال
·
يجب ان يظهر الود عند توجيه السؤال
·
الهدف منه هو الفهم المتبادل وتقديم المساعده
·
تجنب الاتهام والتشكيك
·
لاتضيق عليه بالاسئله فى جوانب لا يريد الكشف عنها
·
توجيه الحوار الى النواحى الايجابيه
·
راعى ان يكون السؤال مفتوحا لا يجاب عنه بنعم او لا
-
تحديد شخصية الطرف الاخر
-
يوجد نوعان رئيسيين من الناس ويختلف الاشخاص حسب قرب ايا
منهم او بعده عن ايا من النوعين
·
المنطوون
1-
تتجه افكاره وعواطفه ناحية الداخل
2-
يتميز بالذوق والادب والنظام
3-
يميل الى الهوايات الذهنيه
4-
يعبر عن نفسه بالكتابه افضل من الكلام
5-
يميل الى العزله
6-
مرهف الحساسيه ومتغير المزاج
7-
سريع الارتباك
8-
الخجل وتجنب الانطلاق فى حضرة الاغراب
9-
التردد والاحجام
10- يفضل الاعمال الغير
متصله بالناس
11- مجادل ومناقش جيد
12- مستمع جيد
فاذا كانت شخصية
الطرف الاخر من هذا النوع فيجب اتباع الاسلوب الاتى فى التعامل معه :
-
لاتناديه باسمه المجرد
-
لاتدعوه الى حفله مقصوره على الاغراب
-
التزم الدقه والتفاصيل فى حديثك معه
-
لاتفرض شيئا عليه
-
لاتبخل عليه بالمديح والاطراء
·
المنبسط
1-
يميل الى النشاط الخارجى والهوايات الجسمانيه
2-
طلاقة الحديث وطلاوته
3-
سرعة الاختلاط بالناس
4-
صافى المزاج على الدوام وغير حساس
5-
لايرتبك بسرعه ولايخجل
6-
منطلق على سجيته دائما حتى فى حضرة الاغراب
7-
سريع الحكم على الاشياء ويضيق بالتفاصيل
8-
الاقدام والصلابه فى الراى
9-
يحب الاعمال ذات الصله بالناس
10- يكره الجدل والنقاش
وصايا عند التفاوض
وصايا عند التفاوض
·
الصمت من ذهب واياك وفلتات اللسان
·
الصبر : انتظر
الناس ليهداوا وتحل المشكلات نفسها وظهور فكرة افضل
·
تحلى بالذوق واللياقه والمجامله
·
حاول ان تفهم الطرف الثانى بدقة الملاحظه او بمقابله معه
خارج العمل
·
لاترسل خطابا او مندوبا عنك عند التفاوض
·
لاتتسرع فى حسم الموضوع للتفادى قرار قد يكون خاطئا
وتريد التراحع عته
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق